您当前位置:网站首页 >> 就业招聘 >> 2016顺丰速运校园招聘简章(客服工单员)

2016顺丰速运校园招聘简章(客服工单员)

2016-04-12 16:42:11 来源:宿迁泽达职业技术学院 浏览:1242
2016顺丰速运校园招聘简章
1、公司简介:
1993年,顺丰速运诞生于广东顺德。自成立以来,顺丰始终专注于服务质量的提升,不断满足市场的需求,在中国大陆、香港、澳门、台湾建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及服务网络。
与此同时,顺丰积极拓展国际件服务,目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚、蒙古等国家的快递服务。
截至2015年7月,顺丰已拥有近34万名员工,1.6万台运输车辆,19架自有全货机及遍布中国大陆、海外的12,260多个营业网点。
二十二年来,顺丰持续加强基础建设,积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备,不断提升作业自动化水平,不断优化网络建设,实现了对快件产品流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作,确保了服务质量的稳步提升。
2、招聘岗位:
工单处理员(10人)
岗位职责:1、提供固定专线电话,负责受理电商客户的来电、查询、投诉、理赔、建议、需求等各项服务需求;
2、负责及时有效的处理电商客户的问题件,客户发货报表及报告的反馈;
3、根据客户需求,负责主动为有需求的电商客户提供个性化客服服务,专享服务、定制服务;
4、服从上级工作安排,并配合上级按时完成其它相关工作。
职位要求:
1、大专以上学历;
2、普通话标准流利,音色佳;理解能力强,思维清晰;
3、有较强的人际沟通能力、较强的分析能力及语言组织、归纳和表达能力;独立工作和解决问题的能力;掌握客户服务沟通技巧和谈判技巧;
4、具备相关工作经验或接受过专业的服务类培训课程者优先考虑;
5、熟练使用常用办公软件,打字速度50字/分钟;
6、具有团队合作意识,工作认真负责;
7、具有亲和力,反应能力快,有耐性,能承受较大的工作压力、适应倒班工作。
薪酬标准:
实习期:大专以上2500元/月;转计提后:综合工资5000元/月(左右),实习期间公司提供住宿。


3、招聘联系人:
  ●联系人:施老师052784258006
  ●企业联系地址:上海市青浦区徐泾镇双浜路255号

领导信箱 - 后台管理 - 版权申明 - 网站地图 - 网上调查
宿迁泽达职业技术学院招生就业处 Copyright 2019, 版权所有.