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教务处:创建窗口化服务型部门

2015-09-18 10:45:45 来源:宿迁泽达职业技术学院 浏览:1185

    为增强服务意识,规范教学管理,提高工作的质量和效率,9月15,教务处召开服务型部门建设工作会议,就窗口如何布局、简化工作流程、提高服务质量和水平、岗位职责和服务流程等方面进行研讨。

    教务处工作重点进行以下几个方面的改进:一是实施工作看板管理制度,月度工作项目上墙,明确责任人和完成时间,提高部门工作效率。二是规范岗位职责和服务流程,做好部门人员职责上墙工作,责任到人,明确教务处3个窗口工作岗位,对窗口岗位的工作内容、办事程序、办事时限等做出要求。三是落实首问责任制度,对师生办事实行人人负责、人人办理,做好专门的师生和社会人员办理事项记录制度。对师生要求办理的事项,做到急事急办,随叫随到;对于需进一步咨询的事项,做好记录工作,及时回复。四是实行周工作记录制度。教务处全体人员做好每周工作记录,力求工作做实做细做到位。

    教务处还将在进一步强化服务意识、简化工作流程、提高办事效率和服务水平方面改进具体工作;同时,积极开展调研,深入思考谋划,推动系部承担教学管理的主体责任、增加系部的决策权重,努力全面提升我院教育教学质量。

 

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